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        當(dāng)前位置:首頁(yè)>醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
        
				          		
				
        
				
        
					 
					 
				
        
		  
        
			
			
			
			
        
				
				
        
					
        醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員
        廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則
        
					
        行風(fēng)投訴熱線(xiàn)
        
					
        投訴管理告知書(shū)
        
					
        醫(yī)德風(fēng)采
        
					
        滿(mǎn)意度調(diào)查
        
					
				
        
				
				
        
					
        《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》
        一、合法按勞取酬，不接受商業(yè)提成。  
        二、嚴(yán)守誠(chéng)信原則，不參與欺詐騙保。  
        三、依據(jù)規(guī)范行醫(yī)，不實(shí)施過(guò)度診療。  
        四、遵守工作規(guī)程，不違規(guī)接受捐贈(zèng)。  
        五、恪守保密準(zhǔn)則，不泄露患者隱私。  
        六、服從診療需要，不牟利轉(zhuǎn)介患者。  
        七、維護(hù)診療秩序，不破壞就醫(yī)公平。  
        八、共建和諧關(guān)系，不收受患方“紅包”。
        九、恪守交往底線(xiàn)，不收受企業(yè)回扣。  
        
					

        電話(huà)：0379-63296936
        
					
        	為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。誠(chéng)摯歡迎您及家屬對(duì)我們的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)�，F(xiàn)將投訴處理途徑、時(shí)限、地點(diǎn)、接待時(shí)間以及投訴電話(huà)告知如下：
        　　一、投訴處理途徑及時(shí)限
        　�。�1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室及各診療區(qū)域的主任、護(hù)士長(zhǎng)均受理患者訴求，歡迎各位患者和家屬對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)。
        　�。�2）醫(yī)院在門(mén)診大廳、住院部大廳均設(shè)有意見(jiàn)箱，各病區(qū)均設(shè)有意見(jiàn)本同時(shí)請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，便于溝通或及時(shí)向您反饋情況。
        　�。�3）對(duì)于涉及收費(fèi)、物價(jià)等能夠當(dāng)場(chǎng)核實(shí)處理的，我們會(huì)及時(shí)查明情況，立即糾正。
        　�。�4）對(duì)于情況較復(fù)雜，需調(diào)查、核實(shí)的投訴事項(xiàng)，一般于5個(gè)工作日內(nèi)向您反饋相關(guān)處理情況或處理意見(jiàn)。
        　�。�5）對(duì)于涉及多個(gè)科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同研究的投訴事項(xiàng)，我們會(huì)于10個(gè)工作日內(nèi)向您反饋相關(guān)處理情況或處理意見(jiàn)。
        　　（6）如果您對(duì)我院的處理意見(jiàn)不認(rèn)可或涉及醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，請(qǐng)您按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法規(guī)，通過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、調(diào)解、訴訟等途徑解決。
        　�。�7）您在辦理出院手續(xù)時(shí)，我們將發(fā)給您一張滿(mǎn)意度調(diào)查表或掃描二維碼，請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)，留下您的意見(jiàn)和建議，我們將不斷改進(jìn)工作，更好的為您服務(wù)。
        　　二、接待地點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室  
        　　地址：門(mén)診大廳一樓西南角。
        　　三、接待時(shí)間：上午8:30－12:00  下午13:30－17:30（秋冬季）
        　　上午8:30－12:00  下午14:00－18:00（夏春季）
        　　四、投訴電話(huà)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室  0379-65989881（工作時(shí)間）
        　　院辦暨總值班    0379-63258363（24小時(shí)）
        　　紀(jì)檢監(jiān)察室      0379-63296936（工作時(shí)間）
        　　醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室  0379-63291029（工作時(shí)間） 
        　　物價(jià)管理科      0379-63296869（工作時(shí)間）  
        　　讓我們共同攜手，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共同呵護(hù)婦女兒童的身心健康！祝您早日康復(fù)！
        
					
        
						
						
        
							
        
								
        
									洛陽(yáng)市婦幼保健院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表								    
								
        
							
        
							
         尊敬的女士/先生：
        
						  
        
							
        							  您好！感謝您選擇了洛陽(yáng)市婦幼保健院，請(qǐng)您抽點(diǎn)時(shí)間填寫(xiě)此表，提出您的寶貴意見(jiàn)和建議，以便我們能為您更好的服務(wù)，謝謝。
        
						  
        
							
        
								
        
									
          1.醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          2.醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          3.護(hù)士的護(hù)理技術(shù)
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          4.護(hù)士的服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          5.產(chǎn)房醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          6.手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          7.導(dǎo)醫(yī)工作人員服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          8.收費(fèi)掛號(hào)室工作人員服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          9.藥房工作人員服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          10.檢驗(yàn)科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          11.超聲科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          12.影像科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          13.遺傳室工作人員的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          14.病理室工作人員的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          15.醫(yī)保、新農(nóng)合工作人員服務(wù)態(tài)度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
        
									
          16.環(huán)境衛(wèi)生的滿(mǎn)意程度
										
										
										
										
										
									
        
									
        

								
        
								
        
									
          17.餐廳的滿(mǎn)意程度
										
										
										
										
										
									
        
									
        
								
        
								
							
        
						
        
						
					
        
					
        
						
					
        
				
        
			
        
		
        
		

        
  
        
    
        
      
        
        
        
            
        
              
               
              

        
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