為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感，我院開展了2020年度醫(yī)院工作滿意度在線調(diào)查和第三方社會調(diào)查評價工作。
　　10月26日，2020年度滿意度測評工作正式啟動。紀(jì)檢監(jiān)察室通過微信公眾號公布了公立醫(yī)院滿意度調(diào)查工作相關(guān)事宜，社會群眾和本院職工可通過掃描對應(yīng)的二維碼完成在線問卷調(diào)查。截止12月25日，共收到有效問卷863份 其中職工498份，群眾365份。
與此同時，我院委托專業(yè)醫(yī)療評估咨詢機(jī)構(gòu)開展第三方社會調(diào)查評價工作。調(diào)查人員通過面對面訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場暗訪等方式，深入門診、病房、行政后勤、相關(guān)機(jī)關(guān)單位及社區(qū)，就醫(yī)療質(zhì)量、就診環(huán)境、醫(yī)療安全、溝通服務(wù)、醫(yī)院管理等方面收集患者、職工及社會大眾的意見和建議。截止目前，共收到有效問卷1051份 其中職工258份，患者636份，社會群眾157份。
　　醫(yī)院工作滿意度在線調(diào)查和第三方社會調(diào)查評價是我院深化內(nèi)涵建設(shè)、打造醫(yī)院服務(wù)品牌的一項(xiàng)重要舉措。我院將立足患者需求，不斷改進(jìn)和提升醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。