“血常規(guī)這么快就出來啦！真不錯！”一位女士驚訝地說。
　　已經不是第一次聽到患者這樣評價了，這也是創(chuàng)“三甲”以來檢驗科收到的最明顯的成效之一。
　　隨著“三甲”創(chuàng)建工作的一步步推進，檢驗科的各項工作也在不斷的整改中穩(wěn)步提高。在張戰(zhàn)軍主任的帶領下，檢驗科克服種種困難，認真落實各項細則。
　　高峰期的血常規(guī)報告能否快速發(fā)出一直是工作中一件棘手的事情，這項工作又累又不討好，甚至還可能遭到投訴。每年到10月份往后，隨著流感、腹瀉、肺炎等疾病的流行，檢驗科就會迎來高峰期，每天的血常規(guī)就有500多個，這要求工作人員采血速度要快，上機檢測及時、結果準確發(fā)出。血常規(guī)報告發(fā)放的及時性直接影響到醫(yī)師的診斷效率，檢驗科目前有4臺血常規(guī)分析儀，一臺機器每完成一個血常規(guī)加C反應蛋白的檢測大約需要3分鐘。以往，科室人員馬不停蹄地采血化驗，有時也難以避免排起長隊，這會讓患者就診感受大大下降，甚至引發(fā)投訴�！叭�甲”創(chuàng)建旨在更好服務患者，這是首先要解決好的問題。
現(xiàn)代管理發(fā)現(xiàn)，勞動分工極大提升了工作效率。這個方法很適合在檢驗科應用，但是檢驗工作呈碎片化，并且所需時間不等，所以需要在“檢驗流水線”的各個環(huán)節(jié)合理分配、細化職責，才能提高效率。臨檢室組長牛紅濤和大家一起仔細剖析問題，發(fā)現(xiàn)將以往的3臺儀器3個人操作改為1人同時操作3臺儀器，可以節(jié)省人力，隨時增設窗口以應對排隊患者，能夠極大提高效率。經過改進與創(chuàng)新，細化職責分工，不僅患者滿意度提高了，科室人員的工作積極性、團結性也進一步提升了。牛紅濤說：“去年10月份高峰期血常規(guī)共完成16054個，平均每天517個，患者經常排隊，就診滿意度不高，而今年10月份共完成血常規(guī)檢測17225個，平均每天555個，幾乎沒有患者排隊等待現(xiàn)象�！笨剖依锏膸浶』飳O榮旺說：“現(xiàn)在工作起來即使再忙，也感覺得心應手，不知不覺完成大量工作，挺有成就感的。”
　　“世上無難事，只怕有心人。”在創(chuàng)“三甲”的過程中，大家的感受頗多，收獲也很多。我們堅信：付出終會有回報，經過努力，讓檢驗工作更上一個新臺階，共同助力醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建。 （檢驗科 王平平）