11月20日，一陣急促的電話(huà)鈴聲在優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室響起，“喂，你好，我想找一名護(hù)士，她應(yīng)該是急診科的……”這個(gè)來(lái)自于王女士的電話(huà)讓一個(gè)普通的周末值班日變得不再普通。
　　昨日，王女士因腹痛難忍來(lái)到我院急診科就診，由于事發(fā)突然，王女士沒(méi)有家人陪護(hù)，等她到急診科時(shí)已經(jīng)痛到無(wú)法自行走路。
　　 正在急診科值班的一名護(hù)士趕緊推來(lái)輪椅讓她坐下并帶到診室，大夫立即為其診查并開(kāi)具了彩超檢查。這名護(hù)士隨后推著王女士來(lái)到二樓彩超室，但躺到診斷床上時(shí)卻發(fā)現(xiàn)因憋尿情況不好腹部彩超看不清，為了讓王女士盡快做上檢查，這名護(hù)士拿著檢查單一路小跑返回急診科，找醫(yī)生更換檢查單后，為王女士順利進(jìn)行了彩超檢查，并在結(jié)果出來(lái)后推著王女士回到急診科讓醫(yī)生繼續(xù)診斷。
　　 期間這名護(hù)士一直安慰王女士、跑上跑下，直到她的家屬到來(lái)。之后這名護(hù)士又引領(lǐng)著王女士的家屬完成了腹部彩超檢查單的退費(fèi)事項(xiàng)，一切辦理妥當(dāng)后安心離開(kāi)。
　　 “昨天太匆忙，忘記了問(wèn)她叫啥，也沒(méi)好好的向她表示感謝，所以今天特意打過(guò)來(lái)電話(huà)，要找到這個(gè)姑娘，好好的謝謝她�！蓖跖�士說(shuō)。
　　 聽(tīng)到這里，我內(nèi)心的自豪感油然而生，因?yàn)槲沂莾?yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室的一名工作人員，這名護(hù)士貼心的行為正是我們醫(yī)院一直以來(lái)向患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好的體現(xiàn)。通過(guò)向急診科工作人員求證，終于找到了這名護(hù)士——王冰倩，一名普通的急診科護(hù)士。
　　 當(dāng)我聯(lián)系到王冰倩時(shí)，她只是淡淡的笑著說(shuō)：“這是我身為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該做的，患者需要幫助時(shí)我就出現(xiàn)了，就像我們急診科的墻上貼著的那句話(huà)一樣，有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰�！�
　　 患者到我院來(lái)就診便是對(duì)我們的信任，向患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我院一直以來(lái)秉承的理念。希望我和我的同事們都能以王冰倩為榜樣，像對(duì)待家人一樣關(guān)愛(ài)患者，全心全意為他們解決實(shí)際困難，全面落實(shí)以患者為中心的服務(wù)理念。