“您好，有什么可以幫您的？”
　　“兒科門診在四樓，請(qǐng)往這邊走。”
　　近日，在我院門診大廳內(nèi)出現(xiàn)一抹紅色的身影，他們穿梭忙碌，協(xié)助導(dǎo)診護(hù)士指導(dǎo)患者掛號(hào)就醫(yī)，維持掛號(hào)收費(fèi)窗口的排隊(duì)秩序，時(shí)刻提醒大家保持“一米距離”、規(guī)范佩戴口罩，陪同老弱及行動(dòng)不便的患者掛號(hào)、取藥、檢查。這些畫面正成為醫(yī)院志愿服務(wù)的常態(tài)，身穿紅色馬甲的志愿者們每天在門診大廳內(nèi)，為每位需要幫助的患者解決難題。他們將志愿精神融入醫(yī)院工作中，將愛心之火的溫暖傳遞給更多需要幫助的人，助力醫(yī)院“一站式”患者服務(wù)提升。
　　為切實(shí)提高患者就醫(yī)滿意度，我院致力于打造綜合服務(wù)中心，為患者提供“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力推動(dòng)就醫(yī)及綜合業(yè)務(wù)一體化服務(wù)建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)流程簡化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化、服務(wù)方式便民化的目標(biāo)。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極參與其中，活躍在門診一線，成為傳遞醫(yī)院人性溫暖、促進(jìn)醫(yī)院門診管理的有力觸角。
　　截至目前，醫(yī)院注冊(cè)的志愿者達(dá)882人，在院黨委統(tǒng)籌部署下，共開展了各類志愿服務(wù)活動(dòng)近百場。志愿者們除參加門診大廳志愿服務(wù)外，還積極參加社區(qū)服務(wù)、義診服務(wù)、核酸信息采集服務(wù)等，累計(jì)服務(wù)時(shí)長已達(dá)2.6萬小時(shí)。 接下來，醫(yī)院志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助的精神，積極投身到各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)中，讓“紅馬甲”的關(guān)愛在醫(yī)院流動(dòng)，延伸和拓展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升患者的就醫(yī)獲得感、滿足感。